Podmínky poskytování služeb

TOURISTICKÉ BALÍČKY (výlet lodí, výlet za západem slunce, výlety Fiat 500, vyhlídkové lety vrtulníkem):

• Zrušení provedené 15 a více dní před datem konání zájezdu: plná náhrada.
• Zrušení provedené mezi 7 a 14 dny před datem konání zájezdu: vrácení 50 %. 
• Zrušení provedené méně než 7 dní před datem konání zájezdu: bez náhrady. 
• Technologické údržbové činnosti jsou plánovány předem, ale někdy mohou zahrnovat výměnu prvků a tato výměna může trvat déle. V takovém případě společnost zajistí vozidlo stejné velikosti, podobné nebo větší. 
• V případě nepříznivých povětrnostních podmínek společnost přesune zážitek na následující dny a použije stejné vozidlo, je-li k dispozici, nebo podobné. Pokud není možné zájezd z důvodu extrémních podmínek přesunout na jiné dny, společnost přistoupí k vrácení peněz (*Tato doložka se nevztahuje na vícedenní plavby) nebo vydá voucher, který lze použít do 24 měsíců od data zrušení.

KURZY VAŘENÍ A GASTRONOMICKÉ ZÁŽITKY:

• Zrušení provedené 7 a více dní před datem konání kurzu: plná náhrada. 
• Zrušení provedené mezi 3 a 6 dny před datem konání kurzu: vrácení 50 %. 
• Zrušení provedené méně než 3 dny před datem konání kurzu: bez náhrady. 
• Poveternostní podmínky nebo mimořádné události: V případě, že povětrnostní podmínky nebo mimořádné okolnosti znemožní bezpečné uskutečnění akce, bude nabídnuto přesunutí kurzu nebo plná náhrada. 
• Změny ze strany zákazníka: Změny data nebo zvláštní požadavky musí být oznámeny nejméně 48 hodin předem. Přijetí těchto změn podléhá dostupnosti organizátora. 
• Přesunutí akce: Přesunutí akce je povoleno jednou a musí se uskutečnit do 30 dnů od původního data akce, za předpokladu, že jsou k dispozici volná místa. 
• Nepřítomnost účastníka: V případě nepřítomnosti účastníka bez předchozího oznámení nebude poskytnuta žádná náhrada.

SVATEBNÍ A EVENTOVÉ SLUŽBY:

• 90 dní před akcí: Bezplatné zrušení s plnou náhradou zaplacené zálohy. 
• Od 89 do 60 dní před akcí: ztráta 25 % zálohy. 
• Od 59 do 30 dní před akcí: ztráta 50 % zálohy. 
• Méně než 30 dní před akcí: žádná náhrada; celá záloha bude zadržena. 
• Zrušení ze strany agentury: V případě, že agentura musí akci z nečekaných důvodů zrušit, bude zaručena plná náhrada zálohy nebo možnost přesunutí akce bez dalších nákladů. 
• Poveternostní podmínky nebo mimořádné události: V případě, že nepříznivé povětrnostní podmínky nebo mimořádné okolnosti znemožní bezpečné uskutečnění akce, budou nabídnuty alternativy pro oslavu nebo přesunutí bez dalších nákladů. 
• Změny ze strany zákazníka: Změny data, místa nebo zvláštních požadavků musí být oznámeny nejméně 60 dní předem. Přijetí těchto změn podléhá dostupnosti agentury. 
• Přesunutí akce: Přesunutí akce je povoleno jednou a musí se uskutečnit do 180 dnů od původního data akce, za předpokladu dostupnosti potřebných zdrojů. 
• Nepřítomnost nebo zpoždění zákazníka: V případě, že je zákazník v den akce nepřítomen nebo má zpoždění bez předchozího oznámení, bude stále splatná celá dohodnutá částka. 
• Oznámení o zrušení: Všechny žádosti o zrušení nebo změny musí být oznámeny písemně, nejlépe e-mailem. 
• Vrácení peněz: Vrácení peněz, pokud je relevantní, bude zpracováno do 30 dnů od žádosti o zrušení. 
• Všeobecné ustanovení: Tyto podmínky mohou být změněny bez předchozího upozornění. Aktualizace budou zákazníkům neprodleně oznámeny.

SOUKROMÉ TRANSFERY A DOPRAVNÍ SLUŽBY:

• Zrušení provedené 48 hodin nebo více před plánovaným transferem: plná náhrada. 
• Zrušení provedené méně než 48 hodin před plánovaným transferem: bez náhrady. 
• Zrušení ze strany poskytovatele služby: V případě, že poskytovatel služby musí z nečekaných důvodů transfer nebo dopravní službu zrušit, bude zaručena plná náhrada nebo možnost přesunout službu bez dalších nákladů. 
• Změny ze strany zákazníka: Změny času, místa nebo zvláštních požadavků musí být oznámeny nejméně 24 hodin předem. Přijetí těchto změn podléhá dostupnosti dopravní služby. 
• Nepřítomnost nebo zpoždění zákazníka: V případě, že je zákazník nepřítomen nebo má zpoždění bez předchozího oznámení, bude stále účtován celý poplatek za službu. Za zpoždění přesahující 30 minut bude uplatněna sankce. 
• Poveternostní podmínky nebo mimořádné události: V případě, že nepříznivé povětrnostní podmínky nebo mimořádné okolnosti učiní transfer nemožným nebo nebezpečným, bude nabídnuto přesunutí služby nebo plná náhrada.

Všechna zrušení musí být oznámena e-mailem.
Vrácení peněz, pokud je relevantní, bude zpracováno do 14 dnů od žádosti o zrušení.
V případě zrušení nese bankovní poplatky zákazník.