Termos de Serviço

PACOTES TURÍSTICOS (Passeios de Barco, Passeios ao Pôr do Sol, Passeios de Fiat 500, Passeios de Helicóptero):

• Cancelamento efetuado 15 dias ou mais antes da data do passeio: Reembolso total.
• Cancelamento efetuado entre 7 e 14 dias antes da data do passeio: Reembolso de 50%.
• Cancelamento efetuado a menos de 7 dias da data do passeio: Sem reembolso.
• As atividades de manutenção tecnológica são planeadas com antecedência, mas, por vezes, podem implicar a substituição de elementos, e essa substituição pode demorar mais tempo. Neste caso, a empresa procederá oferecendo um veículo do mesmo tamanho, semelhante ou maior.
• Em caso de condições meteorológicas adversas, a empresa reagendará a experiência para os dias seguintes, utilizando o mesmo veículo, se disponível, ou um semelhante. Se o passeio não puder ser reagendado para outros dias devido a condições extremas, a empresa procederá ao reembolso (*Esta cláusula não se aplica a cruzeiros de vários dias) ou emitirá um voucher a ser utilizado no prazo de 24 meses a contar da data do cancelamento.

AULAS DE COZINHA E EXPERIÊNCIAS GASTRONÓMICAS:

• Cancelamento efetuado 7 dias ou mais antes da data da aula: Reembolso total.
• Cancelamento efetuado entre 3 e 6 dias antes da data da aula: Reembolso de 50%.
• Cancelamento efetuado a menos de 3 dias da data da aula: Sem reembolso.
• Condições Meteorológicas ou Eventos Excecionais: Caso as condições meteorológicas ou circunstâncias excecionais impeçam a realização segura do evento, será oferecido o reagendamento da aula ou o reembolso total.
• Alterações pelo Cliente: Alterações de data ou pedidos especiais devem ser comunicados com, pelo menos, 48 horas de antecedência. A aceitação dessas alterações está sujeita à disponibilidade do organizador.
• Reagendamento do Evento: O reagendamento do evento é permitido uma vez e deve ocorrer no prazo de 30 dias a partir da data original do evento, desde que haja lugares disponíveis.
• Falta de Comparecimento do Participante: Em caso de falta de comparecimento do participante sem aviso, não será efetuado qualquer reembolso.

SERVIÇOS DE CASAMENTOS E EVENTOS:

• 90 Dias Antes do Evento: Cancelamento gratuito com reembolso total do adiantamento.
• De 89 a 60 Dias Antes do Evento: Perda de 25% do adiantamento.
• De 59 a 30 Dias Antes do Evento: Perda de 50% do adiantamento.
• Menos de 30 Dias Antes do Evento: Sem reembolso; a totalidade do adiantamento será retida.
• Cancelamento pela Agência: Caso a agência tenha de cancelar o evento por motivos imprevistos, será garantido o reembolso total do adiantamento ou a possibilidade de reagendar o evento sem custos adicionais.
• Condições Meteorológicas ou Eventos Excecionais: Caso condições meteorológicas adversas ou circunstâncias excecionais impeçam a realização segura do evento, serão oferecidas alternativas para a celebração ou reagendamento sem custos adicionais.
• Alterações pelo Cliente: Alterações de data, local ou pedidos especiais devem ser comunicadas com, pelo menos, 60 dias de antecedência. A aceitação dessas alterações está sujeita à disponibilidade da agência.
• Reagendamento do Evento: O reagendamento do evento é permitido uma vez e deve ocorrer no prazo de 180 dias a partir da data original do evento, desde que os recursos necessários estejam disponíveis.
• Falta de Comparecimento ou Atrasos do Cliente: Caso o cliente falte ou se atrase sem aviso no dia do evento, o montante total acordado continuará a ser devido.
• Comunicações de Cancelamento: Todos os pedidos de cancelamento ou alterações devem ser comunicados por escrito, de preferência por email.
• Reembolsos: Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados no prazo de 30 dias a contar do pedido de cancelamento.
• Cláusula Geral: Estas condições estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. As atualizações serão prontamente comunicadas aos clientes.

TRANSFERES PRIVADOS E SERVIÇOS DE TRANSPORTE:

• Cancelamento efetuado 48 horas ou mais antes do transfer agendado: Reembolso total.
• Cancelamento efetuado a menos de 48 horas do transfer agendado: Sem reembolso.
• Cancelamento pelo Prestador de Serviço: Caso o prestador de serviço tenha de cancelar o transfer ou serviço de transporte por motivos imprevistos, será garantido o reembolso total ou a possibilidade de reagendar o serviço sem custos adicionais.
• Alterações pelo Cliente: Alterações de horário, local ou pedidos especiais devem ser comunicadas com, pelo menos, 24 horas de antecedência. A aceitação dessas alterações está sujeita à disponibilidade do serviço de transporte.
• Falta de Comparecimento ou Atrasos do Cliente: Caso o cliente falte ou se atrase sem aviso, o valor total do serviço será ainda assim cobrado. Será aplicada uma penalização para atrasos superiores a 30 minutos.
• Condições Meteorológicas ou Eventos Excecionais: Caso condições meteorológicas adversas ou circunstâncias excecionais tornem o transfer impossível ou perigoso, será oferecido o reagendamento do serviço ou o reembolso total.

Todos os cancelamentos devem ser comunicados por email.
Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados no prazo de 14 dias a contar do pedido de cancelamento.
Em caso de cancelamento, as despesas bancárias serão suportadas pelo cliente.