Hizmet Şartları
TUR PAKETLERİ (Tekne Turları, Gün Batımı Turları, Fiat 500 Turları, Helikopter Turları):
• Tur tarihinden 15 gün veya daha fazla süre önce yapılan iptal: Tam iade.
• Tur tarihinden 7 ila 14 gün önce yapılan iptal: %50 iade.
• Tur tarihinden 7 günden daha az süre önce yapılan iptal: İade yoktur.
• Teknolojik bakım faaliyetleri önceden planlanır, ancak bazen bu, bazı unsurların değiştirilmesini gerektirebilir ve değişim daha uzun sürebilir. Bu durumda, şirket aynı büyüklükte, benzer veya daha büyük bir araç tahsis ederek devam edecektir.
• Olumsuz hava koşulları durumunda, şirket aynı araç müsaitse aynı, değilse benzer bir araçla, deneyimi takip eden günlere yeniden planlayacaktır. Aşırı koşullar nedeniyle turun diğer günlere yeniden planlanamaması halinde, şirket iade işlemi yapacaktır (*Bu madde çok günlük turlar için geçerli değildir) veya iptal tarihinden itibaren 24 ay içinde kullanılmak üzere bir kupon düzenleyecektir.
YEMEK KURSLARI VE GASTRONOMİ DENEYİMLERİ:
• Ders tarihinden 7 gün veya daha fazla süre önce yapılan iptal: Tam iade.
• Ders tarihinden 3 ila 6 gün önce yapılan iptal: %50 iade.
• Ders tarihinden 3 günden daha az süre önce yapılan iptal: İade yoktur.
• Hava Koşulları veya Olağanüstü Olaylar: Hava koşulları veya olağanüstü durumlar etkinliğin güvenli bir şekilde yapılmasını engellerse, dersin yeniden planlanması veya tam iade seçeneği sunulacaktır.
• Müşteri Tarafından Yapılan Değişiklikler: Tarih veya özel taleplere ilişkin değişiklikler en az 48 saat önceden bildirilmelidir. Bu tür değişikliklerin kabulü, organizatörün uygunluk durumuna tabidir.
• Etkinliğin Yeniden Planlanması: Etkinlik bir kez yeniden planlanabilir ve koltukların uygun olması koşuluyla, orijinal etkinlik tarihinden itibaren 30 gün içinde gerçekleşmelidir.
• Katılımcının Gelmemesi: Katılımcının haber vermeden gelmemesi durumunda iade yapılmayacaktır.
DÜĞÜN VE ETKİNLİK HİZMETLERİ:
• Etkinlikten 90 Gün Önce: Tam avansta ödeme iadesi ile ücretsiz iptal.
• Etkinlikten 89 ila 60 Gün Önce: Avans ödemesinin %25'inin kaybı.
• Etkinlikten 59 ila 30 Gün Önce: Avans ödemesinin %50'sinin kaybı.
• Etkinlikten 30 Günden Az Süre Önce: İade yoktur; alınan avansın tamamı tutulur.
• Acenta Tarafından İptal: Acentanın öngörülemeyen nedenlerle etkinliği iptal etmek zorunda kalması durumunda, tam avans iadesi veya etkinliği ek bir maliyet olmadan yeniden planlama seçeneği garanti edilir.
• Hava Koşulları veya Olağanüstü Olaylar: Olumsuz hava koşulları veya olağanüstü durumlar etkinliğin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesini engellerse, kutlama için alternatifler veya ek maliyet olmadan yeniden planlama seçeneği sunulacaktır.
• Müşteri Tarafından Yapılan Değişiklikler: Tarih, konum veya özel taleplere ilişkin değişiklikler en az 60 gün önceden bildirilmelidir. Bu tür değişikliklerin kabulü, acentanın uygunluk durumuna tabidir.
• Etkinliğin Yeniden Planlanması: Etkinlik bir kez yeniden planlanabilir ve gerekli kaynakların mevcut olması koşuluyla, orijinal etkinlik tarihinden itibaren 180 gün içinde gerçekleşmelidir.
• Müşterinin Gelmemesi veya Gecikmesi: Müşterinin etkinlik günü haber vermeden gelmemesi veya gecikmesi durumunda, kararlaştırılan tutarın tamamı yine de tahsil edilecektir.
• İptal Bildirimleri: Tüm iptal talepleri veya değişiklikler yazılı olarak, tercihen e-posta yoluyla bildirilmelidir.
• İadeler: Uygulanabilir olduğunda, iadeler iptal talebinden itibaren 30 gün içinde işleme alınacaktır.
• Genel Madde: Bu koşullar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Güncellemeler müşterilere ivedilikle bildirilecektir.
ÖZEL TRANSFER VE ULAŞIM HİZMETLERİ:
• Planlanan transferden 48 saat veya daha fazla süre önce yapılan iptal: Tam iade.
• Planlanan transferden 48 saatten daha az süre önce yapılan iptal: İade yoktur.
• Hizmet Sağlayıcı Tarafından İptal: Hizmet sağlayıcının öngörülemeyen nedenlerle transferi veya ulaşım hizmetini iptal etmek zorunda kalması durumunda, tam iade veya hizmeti ek bir maliyet olmadan yeniden planlama seçeneği garanti edilir.
• Müşteri Tarafından Yapılan Değişiklikler: Saat, konum veya özel taleplere ilişkin değişiklikler en az 24 saat önceden bildirilmelidir. Bu tür değişikliklerin kabulü, ulaşım hizmetinin uygunluk durumuna tabidir.
• Müşterinin Gelmemesi veya Gecikmesi: Müşterinin haber vermeden gelmemesi veya gecikmesi durumunda, hizmet bedelinin tamamı tahsil edilir. 30 dakikayı aşan gecikmeler için ceza uygulanacaktır.
• Hava Koşulları veya Olağanüstü Olaylar: Olumsuz hava koşulları veya olağanüstü durumlar transferi imkânsız veya tehlikeli hale getirirse, hizmetin yeniden planlanması veya tam iade seçeneği sunulacaktır.
Tüm iptaller e-posta yoluyla bildirilmelidir.
Uygulanabilir olduğunda, iadeler iptal talebinden itibaren 14 gün içinde işleme alınacaktır.
İptal durumunda, banka masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.